Las empresas con muchos clientes necesitan una app
Existe una verdad universal en el mundo de los negocios, si queremos ofrecer el mejor producto o servicio, el cliente tiene que estar en el centro. Las empresas que mejor entienden esto, son las empresas que triunfan y las mejor posicionadas en el mercado, sin embargo, poner al cliente en el centro no es una tarea fácil.
Es una tarea de por sí complicada para cualquier empresa por infinidad de motivos y circunstancias, pero esta dificultad crece aún más cuando tenemos una masa muy grande de clientes. Queremos atenderlos a todos igual de bien y lo más rápido posible, pero cuantos más son, más difícil es.
Además, esta dificultad es especialmente alta hoy en día, ya que todos nuestros clientes están acostumbrados a la inmediatez y a la deslocalización, es decor, lo que quiero como cliente, lo quiero aquí y ahora.
Poner al cliente en el centro con tecnología
A veces es difícil detectar cuándo la tecnología puede ayudarnos a solucionar un problema de nuestro negocio, ya que un problema no suele tener una causa única y absoluta, sin embargo, en este caso concreto siempre decimos:
Si todos tus clientes juntos no caben en tu empresa, tu empresa debe caber en cada uno de sus bolsillos.
Evidentemente hay muchas formas de poder ofrecer nuestros productos o servicios a través de internet, es decir, esto no quiere decir que tengamos que desarrollar una app para nuestros clientes, existen muchas formas de hacerlo a muy bajo coste.
Redes sociales
Muchísimas empresas ofrecen sus servicios o productos a través de facebook u otras redes sociales, esta es una forma en que la comunidad y el negocio se retroalimente de una manera muy positiva y a muy bajo coste, aunque trabajar con redes sociales suele llevar un trabajo muy árduo y una formación extensa para poder hacerlo con éxito.
No debemos subestimar el poder de whatsapp, nos puede ayudar enormemente tanto para ofrecer nuestros productos o servicios, como para prestar un servicio de atención al cliente excelente. En Seven system tenemos bastantes clientes cuyo volumen de negocio a través de whatsapp es muy significativo, y crece cada vez más. Además, gracias a la API de whatsapp anunciada recientemente por meta, las posibilidades son enormes.
Tienda online
Si vendemos uno o varios productos, sencillamente necesitaremos una tienda online para vender, existen hoy en día muchas opciones para comenzar con una tienda online.
Como decíamos al principio: las empresas con muchos clientes necesitan una app
Si tenemos un modelo de negocio, generalmente recurrente, en el que gran cantidad de clientes acceden a ciertos trámites de manera periódica, es posible que desarrollar una app para facilitar la vida a nuestros clientes, sea una muy buena solución. Por ejemplo, imaginemos que tenemos una exitosa cadena de gimnasios, y empezamos a tener muchos clientes. En este caso, sería muy útil que nuestros clientes puedieran acceder a una app donde puedan:
- Gestionar su suscripción
- Modificar su método de pago
- Reservar clases
- Comprar complementos nutricionales
- Notificar incidencias
- Acceder a las instalaciones
Esto permitirá que nuestros clientes puedan realizar todas estas acciones sin necesidad de hacer colas o esperar al teléfono, en definitiva, nos permitirá poner a los clientes en el centro y darles lo que quieren cuando y donde quieren.
Podemos echarte una mano
Tanto con tiendas online como con apps a medida, podemos ayudarte y guiarte en una primera sesión gratuita de consultoría de 1 hora, donde podemos asesorarte y explicarte cuál es el camino que mejor se adapta a tu negocio. No dudes en contactar con nosotros ante cualquier duda sobre tecnología.
